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Nous sommes bien évidemment à disposition pour répondre à vos questions. Gagnez du temps en trouvant ici les réponses les plus fréquentes.

QUESTIONS NUMÉRIQUE  |  QUESTIONS SATELLITE  |  QUESTIONS ANALOGIQUE

• Comment s’abonner aux CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...
   
• Combien coûte l’abonnement aux CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...
   

• Je suis déjà abonné à l’offre numérique de l’un de vos partenaires, comment puis-je souscrire à l’option LES CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...
  
  

• Où puis-je trouver un distributeur agréé CANAL+ ?
  Réponse...

• Je désire changer de décodeur, comment dois-je procéder ?
  Réponse...

• J’ai des problèmes d’accès aux chaînes.
  Réponse...

• J’aimerais passer à la HD. Comment faire ?
  Réponse...

• Je ne reçois pas ou n’ai pas reçu mon dernier magazine mensuel. A qui dois-je m’adresser ?
  Réponse...

• A qui dois-je payer mon abonnement aux CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...

• Je désire résilier mon abonnement aux CHAÎNES CANAL+. Comment dois-je m’y prendre ?
  Réponse...

• Comment puis-je voir les programmes en Version Originale ?
  Réponse...

• Quel programme proposez-vous pour les enfants sur LES CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...

• Les parents peuvent-ils verrouiller les programmes des CHAÎNES CANAL+ ?
  Réponse...

• Je désire communiquer mon changement d’adresse. Comment faire ?
  Réponse...

• A quelles heures CANAL+ est-il en clair ?
  Réponse...

Comment s’abonner aux CHAINES CANAL+ ?

Plusieurs possibilités vous sont proposées :

• Vous rendre chez le distributeur CANAL+ le plus proche de chez vous. Vous trouverez la liste de nos distributeurs dans la rubrique MODE DE RÉCEPTION page DISTRIBUTEUR.
• Vous abonner par téléphone en nous contactant au numéro gratuit 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.

Combien coûte l’abonnement aux CHAINES CANAL+ ?

Le prix mensuel de l’abonnement aux CHAINES CANAL+ est de CHF 55.- (tarif hors promotion). Toutefois, des offres spéciales sont proposées tout au long de l’année. Pour connaître l’offre promotionnelle du moment, rendez-vous dans la rubrique DECOUVREZ LES CHAÎNES CANAL+.

Je suis déjà abonné à l’offre numérique de l’un de vos partenaires, comment puis-je souscrire à l’option LES CHAINES CANAL+ ?

L’option LES CHAINES CANAL+ sera activée sur simple appel auprès de votre opérateur. Aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. Vous pouvez également souscrire directement en ligne à l'option LES CHAÎNES CANAL+.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99

Où puis-je trouver un distributeur agréé CANAL+ ?

Il y a certainement un distributeur agréé CANAL+ près de chez vous. Pour le connaître, il suffit de vous rendre dans la rubrique MODE DE RÉCEPTION page DISTRIBUTEUR et de cliquer sur la région de votre choix pour obtenir rapidement ses coordonnées.

Je désire changer de décodeur.

Le décodeur faisant partie intégrante de votre abonnement à l’offre numérique de nos partenaires. Vous devez vous adresser à votre opérateur pour le changer.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99

J’ai des problèmes d’accès aux chaînes.

L’abonnement aux CHAINES CANAL+ étant géré par votre opérateur, vous devez le contacter directement pour toute question technique ou concernant votre contrat.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99

J’aimerais passer à la HD. Comment faire ?

CANAL+ HD est une option des CHAINES CANAL+. Le prix de CANAL+ HD est de CHF 7.80 par mois* (*prix  hors promotion). Pour y accéder vous devez vous munir du décodeur HD de votre opérateur. Pour plus d’information et savoir si l’option HD est disponible auprès de votre opérateur contactez-le.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99

Je ne reçois pas ou n’ai pas reçu mon dernier magazine mensuel. A qui dois-je m’adresser ?

Le magazine des abonnés PLUS vous est envoyé par CANAL+. En cas de souci avec la réception du magazine, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse : contact@canalplus.ch en indiquant vos coordonnées ou nous contacter par téléphone au numéro gratuit : 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.

A qui dois-je payer mon abonnement aux CHAINES CANAL+ ?

Votre abonnement aux CHAINES CANAL+ est géré et donc facturé par votre opérateur au même titre que votre abonnement à son offre numérique. Vous ne recevez donc pas de facture de la part de CANAL+ mais de la part de votre opérateur.

Je désire résilier mon abonnement aux CHAINES CANAL+. Comment dois-je m’y prendre ?

Conformément aux conditions générales d’abonnement aux CHAINES CANAL+, la résiliation doit être adressée par écrit à votre opérateur, un mois avant l’échéance de l’abonnement. Vous trouverez l’adresse de votre opérateur sur votre contrat.

Comment puis-je voir les programmes en Version Originale ?

Tous les films et séries étrangers diffusés sur LES CHAINES CANAL+ sont disponibles en version originale. L’activation de la VO se fait par le biais de votre décodeur à l’aide de la télécommande. Pour plus de renseignement, nous vous invitons à consulter le mode d’emploi de votre décodeur ou à prendre contact avec votre opérateur.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99 

Quel programme proposez-vous pour les enfants sur LES CHAINES CANAL+ ?

La chaîne CANAL+ family est entièrement dédiée à la famille et aux enfants. Une programmation riche avec des films récents, des dessins animés, des grands classiques de l’animation, ainsi que des documentaires animaliers et des émissions d’exploration.

Les parents peuvent-ils verrouiller les programmes des CHAINES CANAL+ ?

Oui un code parental peut être activé sur le décodeur. Pour plus de renseignement, nous vous invitons à consulter le mode d’emploi de votre décodeur ou à contacter votre opérateur.

Si vous êtes client Naxoo appelez le : 0844 822 123 
Si vous êtes client Cablecom appelez le : 0800 66 88 66
Si vous êtes client Swisscom TV appelez le : 0800 081 081
Si vous êtes client Teledis appelez le : 027 763 14 14
Si vous êtes client Sateldranse appelez le : 027 777 12 12
Si vous êtes client netComTV appelez le : 027 324 04 61
Si vous êtes client Vario appelez le : 027 451 19 99

Le code parental s’active automatiquement lors de la diffusion d’un programme réservé aux adultes.

Je désire communiquer mon changement d’adresse. Comment faire ?

Les changements d’adresse peuvent nous être annoncés par écrit à :

CANAL+Rue Marterey 5CP 55611002 Lausanne

contact@canalplus.ch

ou par téléphone au numéro gratuit 0800 000 901 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30.

Pensez également à l’annoncer à votre opérateur.

A quelles heures CANAL+ est-il en clair ?

Le clair fait partie intégrante de notre programmation. Voici les horaires et les émissions que vous pouvez suivre chaque jour sur CANAL+ et gratuitement :